Υποστήριξη

Επικοινωνία

Γράψτε στο [email protected]. Αναφέρετε το μοντέλο του iPhone, την έκδοση iOS, την έκδοση της εφαρμογής (φαίνεται στο κάτω μέρος των Ρυθμίσεων του Pruna) και ό,τι βλέπετε στην οθόνη. Μη στέλνετε φωτογραφίες, στοιχεία επαφών ή το PIN της θυρίδας.

Πρόσβαση στις φωτογραφίες

Το Pruna χρειάζεται πρόσβαση στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών για να βρει τι πιάνει χώρο. Με πλήρη πρόσβαση εξετάζει όλη τη βιβλιοθήκη· με περιορισμένη πρόσβαση μόνο τις φωτογραφίες που επιλέξατε, και η οθόνη Καθαρισμός προσφέρει «Επιλογή περισσότερων».

Για να αλλάξετε την πρόσβαση, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του iOS και επιλέξτε Pruna › Φωτογραφίες (σε iOS 18 και νεότερο: Ρυθμίσεις › Εφαρμογές › Pruna › Φωτογραφίες). Αν η πρόσβαση είναι απενεργοποιημένη, το Pruna ανοίγει κανονικά και εξηγεί πώς να την ενεργοποιήσετε.

Πού πηγαίνουν οι διαγραμμένες φωτογραφίες — και πότε ελευθερώνεται χώρος

Τίποτα δεν διαγράφεται χωρίς τη συγκατάθεσή σας: το iOS ζητά επιβεβαίωση για κάθε διαγραφή. Οι διαγραμμένες φωτογραφίες και τα βίντεο πηγαίνουν στο άλμπουμ Πρόσφατα διαγραμμένα της εφαρμογής Φωτογραφίες και μένουν εκεί 30 ημέρες, ώστε να μπορείτε να τα ανακτήσετε.

Ο χώρος ελευθερώνεται μόνο όταν φύγουν από αυτό το άλμπουμ — όταν το αδειάσετε στις Φωτογραφίες (Άλμπουμ › Πρόσφατα διαγραμμένα) ή αυτόματα μετά από 30 ημέρες. Γι’ αυτό το Pruna γράφει ότι θα ελευθερωθεί «έως» μια ποσότητα.

Φωτογραφίες iCloud

Με τις Φωτογραφίες iCloud, η διαγραφή μιας φωτογραφίας την αφαιρεί από κάθε συσκευή συνδεδεμένη με τον ίδιο λογαριασμό Apple, μετά τις ίδιες 30 ημέρες στα Πρόσφατα διαγραμμένα.

Το Pruna αναλύει τις φωτογραφίες που είναι αποθηκευμένες στο iPhone. Με τη «Βελτιστοποίηση αποθηκευτικού χώρου iPhone» ορισμένες φωτογραφίες υπάρχουν μόνο στο iCloud· μπορεί να μείνουν εκτός εντοπισμού παρόμοιων και θολών φωτογραφιών μέχρι να επιστρέψουν στη συσκευή. Η προβολή προεπισκόπησης μιας τέτοιας φωτογραφίας μπορεί να τη λάβει από το iCloud.

Live Photos

Η «Διατήρηση ως στατική» αντικαθιστά μια Live Photo με στατική φωτογραφία και μεταφέρει την αρχική Live Photo στα Πρόσφατα διαγραμμένα. Ο χώρος της κίνησης ελευθερώνεται όταν αδειάσουν τα Πρόσφατα διαγραμμένα. Αν προτιμάτε να αφαιρέσετε εντελώς μια Live Photo, μπορείτε απλώς να τη διαγράψετε.

Ξεφύλλισμα

Σύρετε δεξιά για διατήρηση και αριστερά για διαγραφή, μήνα με μήνα. Οι αποφάσεις σας αποθηκεύονται και μπορείτε να τις αναιρέσετε. Τίποτα δεν διαγράφεται μέχρι να ανοίξετε τη λίστα με τις σημειωμένες φωτογραφίες και να επιβεβαιώσετε.

Αντίγραφα επαφών

Πριν από κάθε συγχώνευση ή διαγραφή, το Pruna αποθηκεύει στο iPhone ένα αντίγραφο vCard των επαφών που επηρεάζονται. Τα δέκα πιο πρόσφατα βρίσκονται στις Ρυθμίσεις › Εφεδρικά αντίγραφα επαφών, όπου μπορείτε να τα επαναφέρετε ή να τα μοιραστείτε.

Η επαναφορά προσθέτει μόνο τις επαφές που δεν υπάρχουν πια στο iPhone, οπότε τίποτα δεν διπλασιάζεται. Οι σημειώσεις των επαφών δεν περιλαμβάνονται στο αντίγραφο — το Pruna δεν μπορεί να τις διαβάσει.

Αντίγραφα ημερολογίου

Πριν από κάθε διαγραφή, το Pruna αποθηκεύει ένα αντίγραφο .ics των συμβάντων που επηρεάζονται. Επαναφέρετε ή μοιραστείτε το από τις Ρυθμίσεις › Εφεδρικά αντίγραφα ημερολογίου· η επαναφορά προσθέτει μόνο τα συμβάντα που δεν υπάρχουν πια στα ημερολόγιά σας.

Τα επαναλαμβανόμενα συμβάντα που συνεχίζονται δεν προτείνονται ποτέ για διαγραφή. Οι προσκεκλημένοι δεν επαναφέρονται — μια σύσκεψη επιστρέφει ως δικό σας συμβάν — και, ανάλογα με τον πάροχο ημερολογίου, η διαγραφή μιας σύσκεψης που οργανώσατε μπορεί να στείλει ακύρωση στους προσκεκλημένους.

Θυρίδα

Η θυρίδα είναι κρυπτογραφημένη στο iPhone σας και ανοίγει με PIN, Face ID ή Touch ID. Αν ξεχάσετε το PIN, επιλέξτε «Ξεχάσατε το PIN;» και πληκτρολογήστε τον κωδικό του iPhone στο ίδιο iPhone για να ορίσετε νέο. Δεν μπορούμε να ανοίξουμε ή να επαναφέρουμε τη θυρίδα σας.

Η θυρίδα μεταφέρεται σε νέο iPhone με ένα κρυπτογραφημένο εφεδρικό αντίγραφο του παλιού· ανοίξτε τη εκεί με το PIN και ρυθμίστε ξανά το Face ID. Ό,τι διαγράφεται από τη θυρίδα χάνεται οριστικά — αποθηκεύστε το πρώτα στις Φωτογραφίες αν θέλετε αντίγραφο.

Συνδρομές

Για να επαναφέρετε μια αγορά σε νέο iPhone ή μετά από επανεγκατάσταση, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις στο Pruna και επιλέξτε «Επαναφορά αγορών».

Για να διαχειριστείτε ή να ακυρώσετε τη συνδρομή, επιλέξτε «Διαχείριση συνδρομής» στις Ρυθμίσεις του Pruna ή ανοίξτε Ρυθμίσεις iOS › το όνομά σας › Συνδρομές. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή. Τις επιστροφές χρημάτων τις χειρίζεται η Apple στο reportaproblem.apple.com.

Αν η συνδρομή λήξει, η θυρίδα μένει ανοιχτή: μπορείτε ακόμη να ανοίγετε, να εξάγετε και να επαναφέρετε όλο το περιεχόμενό της.