सहायता

संपर्क करें

[email protected] पर लिखें। कृपया अपना iPhone मॉडल, iOS वर्शन, ऐप वर्शन (Pruna की सेटिंग्ज़ में सबसे नीचे दिखता है) और स्क्रीन पर जो दिख रहा है, वह बताएँ। फ़ोटो, संपर्क की जानकारी या तिजोरी का PIN न भेजें।

फ़ोटो की अनुमति

जगह लेने वाली चीज़ें ढूँढने के लिए Pruna को आपकी फ़ोटो लाइब्रेरी की अनुमति चाहिए। पूरी अनुमति में यह पूरी लाइब्रेरी देखता है; सीमित अनुमति में सिर्फ़ आपकी चुनी हुई फ़ोटो, और सफ़ाई स्क्रीन “और चुनें” का विकल्प देती है।

अनुमति बदलने के लिए iOS सेटिंग्ज़ खोलें और Pruna › फ़ोटो चुनें (iOS 18 और बाद में: सेटिंग्ज़ › ऐप्स › Pruna › फ़ोटो)। अनुमति बंद हो तब भी Pruna खुलता है और बताता है कि इसे कैसे चालू करें।

डिलीट की गई फ़ोटो कहाँ जाती हैं — और जगह कब खाली होती है

आपकी मंज़ूरी के बिना कुछ भी डिलीट नहीं होता: iOS हर डिलीट की पुष्टि माँगता है। डिलीट की गई फ़ोटो और वीडियो फ़ोटो ऐप के “हाल ही में डिलीट किए गए” एल्बम में जाते हैं और वहाँ 30 दिन रहते हैं, ताकि आप उन्हें वापस ला सकें।

जगह तभी खाली होती है जब वे उस एल्बम से निकल जाते हैं — जब आप उसे फ़ोटो ऐप में खाली करते हैं (एल्बम › हाल ही में डिलीट किए गए), या 30 दिन बाद अपने-आप। इसीलिए Pruna लिखता है कि “अधिकतम” इतनी जगह खाली होगी।

iCloud फ़ोटो

iCloud फ़ोटो चालू हो तो फ़ोटो डिलीट करने पर वह “हाल ही में डिलीट किए गए” में उन्हीं 30 दिनों के बाद, उसी Apple अकाउंट से साइन इन हर डिवाइस से हट जाती है।

Pruna आपके iPhone पर सेव फ़ोटो जाँचता है। “iPhone स्टोरेज ऑप्टिमाइज़ करें” चालू होने पर कुछ फ़ोटो सिर्फ़ iCloud में होती हैं; जब तक वे फिर से डिवाइस पर न आएँ, मिलती-जुलती और धुंधली फ़ोटो की पहचान से छूट सकती हैं। ऐसी फ़ोटो का प्रीव्यू दिखाने पर वह iCloud से डाउनलोड हो सकती है।

Live Photos

“स्थिर रखें” किसी Live Photo की जगह स्थिर फ़ोटो रख देता है और असली Live Photo को “हाल ही में डिलीट किए गए” में भेज देता है। मूवमेंट की जगह तब खाली होती है जब “हाल ही में डिलीट किए गए” खाली किया जाता है। अगर आप Live Photo पूरी तरह हटाना चाहें, तो उसे सीधे डिलीट भी कर सकते हैं।

स्वाइप

महीने-दर-महीने, रखने के लिए दाएँ और डिलीट करने के लिए बाएँ स्वाइप करें। आपके फ़ैसले सेव रहते हैं और आप उन्हें पहले जैसा कर सकते हैं। जब तक आप चिह्नित फ़ोटो की सूची खोलकर पुष्टि नहीं करते, कुछ भी डिलीट नहीं होता।

संपर्क बैकअप

हर मर्ज या डिलीट से पहले Pruna प्रभावित संपर्कों का vCard बैकअप आपके iPhone पर सेव करता है। सबसे नए दस बैकअप सेटिंग्ज़ › संपर्क बैकअप में होते हैं, जहाँ से आप उन्हें रीस्टोर या शेयर कर सकते हैं।

रीस्टोर करने पर सिर्फ़ वे संपर्क वापस जुड़ते हैं जो अब आपके iPhone पर नहीं हैं, इसलिए कुछ भी दो बार नहीं होता। संपर्कों के नोट बैकअप में नहीं होते — Pruna उन्हें पढ़ नहीं सकता।

कैलेंडर बैकअप

हर डिलीट से पहले Pruna प्रभावित इवेंट का .ics बैकअप सेव करता है। इसे सेटिंग्ज़ › कैलेंडर बैकअप से रीस्टोर या शेयर करें; रीस्टोर करने पर सिर्फ़ वे इवेंट जुड़ते हैं जो अब आपके कैलेंडर में नहीं हैं।

जो दोहराए जाने वाले इवेंट अभी चल रहे हैं, उन्हें कभी डिलीट के लिए नहीं सुझाया जाता। आमंत्रित लोग रीस्टोर नहीं होते — मीटिंग आपके अपने इवेंट के रूप में वापस आती है — और आपके कैलेंडर प्रदाता के हिसाब से, आपकी आयोजित मीटिंग डिलीट करने पर आमंत्रित लोगों को रद्द होने की सूचना जा सकती है।

तिजोरी

तिजोरी आपके iPhone पर एन्क्रिप्टेड है और PIN, Face ID या Touch ID से खुलती है। PIN भूल जाएँ तो “PIN भूल गए?” चुनें और उसी iPhone पर अपना iPhone पासकोड डालकर नया PIN सेट करें। हम आपकी तिजोरी न खोल सकते हैं, न रीसेट कर सकते हैं।

तिजोरी पुराने iPhone के एन्क्रिप्टेड बैकअप के साथ नए iPhone पर जाती है; वहाँ इसे अपने PIN से खोलें और Face ID फिर से सेट करें। तिजोरी से डिलीट की गई चीज़ें हमेशा के लिए चली जाती हैं — कॉपी चाहिए तो पहले उन्हें फ़ोटो में सेव कर लें।

सब्सक्रिप्शन

नए iPhone पर या ऐप दोबारा इंस्टॉल करने के बाद ख़रीदारी वापस पाने के लिए Pruna में सेटिंग्ज़ खोलें और “ख़रीदारी रीस्टोर करें” चुनें।

सब्सक्रिप्शन मैनेज या रद्द करने के लिए Pruna की सेटिंग्ज़ में “सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करें” चुनें, या iOS सेटिंग्ज़ › आपका नाम › सब्सक्रिप्शन खोलें। ऐप डिलीट करने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। रिफ़ंड Apple reportaproblem.apple.com पर संभालता है।

सब्सक्रिप्शन ख़त्म होने पर भी तिजोरी खुली रहती है: आप उसकी हर चीज़ खोल, एक्सपोर्ट और रीस्टोर कर सकते हैं।