Support

Kontakt

Mejla [email protected]. Ange din iPhone-modell, iOS-version, appversion (visas längst ned i Prunas inställningar) och vad du ser på skärmen. Skicka inte bilder, kontaktuppgifter eller valvets PIN-kod.

Bildåtkomst

Pruna behöver åtkomst till ditt bildbibliotek för att hitta det som tar plats. Med full åtkomst går appen igenom hela biblioteket; med begränsad åtkomst bara de bilder du har valt, och Rensa-skärmen erbjuder ”Välj fler”.

Ändra åtkomsten genom att öppna iOS-inställningarna och välja Pruna › Bilder (i iOS 18 och senare: Inställningar › Appar › Pruna › Bilder). Om åtkomsten är avstängd öppnas Pruna ändå och förklarar hur du slår på den.

Vart raderade bilder tar vägen – och när utrymme frigörs

Inget raderas utan ditt OK: iOS ber dig bekräfta varje radering. Raderade bilder och videor flyttas till albumet Senast raderade i appen Bilder och ligger kvar där i 30 dagar så att du kan återställa dem.

Utrymmet frigörs först när de lämnar albumet – när du tömmer det i Bilder (Album › Senast raderade), eller automatiskt efter 30 dagar. Därför skriver Pruna att ”upp till” en viss mängd frigörs.

iCloud-bilder

Med iCloud-bilder försvinner en raderad bild från alla enheter som är inloggade med samma Apple-konto, efter samma 30 dagar i Senast raderade.

Pruna analyserar bilderna som finns lagrade på din iPhone. Med ”Optimera iPhone-lagring” finns vissa bilder bara i iCloud; de kan hamna utanför sökningen efter liknande och suddiga bilder tills de finns på enheten igen. Att visa en förhandsvisning av en sådan bild kan hämta den från iCloud.

Live Photos

”Behåll som stillbild” ersätter en Live Photo med en stillbild och flyttar originalet till Senast raderade. Rörelsens utrymme frigörs när Senast raderade har tömts. Vill du ta bort en Live Photo helt kan du radera den i stället.

Svep

Svep åt höger för att behålla och åt vänster för att radera, månad för månad. Dina beslut sparas och kan ångras. Inget raderas förrän du öppnar listan över markerade bilder och bekräftar.

Säkerhetskopior av kontakter

Före varje sammanslagning eller radering sparar Pruna en vCard-säkerhetskopia av de berörda kontakterna på din iPhone. De tio senaste finns under Inställningar › Kontaktsäkerhetskopior, där du kan återställa eller dela dem.

Återställningen lägger bara tillbaka kontakter som inte längre finns på din iPhone, så inget dubbleras. Kontaktanteckningar ingår inte i säkerhetskopian – Pruna kan inte läsa dem.

Säkerhetskopior av kalendrar

Före varje radering sparar Pruna en .ics-säkerhetskopia av de berörda händelserna. Återställ eller dela den under Inställningar › Kalendersäkerhetskopior; återställningen lägger bara tillbaka händelser som inte längre finns i dina kalendrar.

Återkommande händelser som fortfarande pågår föreslås aldrig för radering. Deltagare kan inte återställas – ett möte kommer tillbaka som din egen händelse – och beroende på kalenderleverantör kan det skicka en avbokning till deltagarna om du raderar ett möte du har organiserat.

Valv

Valvet är krypterat på din iPhone och öppnas med din PIN-kod, Face ID eller Touch ID. Om du glömmer PIN-koden väljer du ”Glömt PIN-koden?” och anger iPhones lösenkod på samma iPhone för att välja en ny. Vi kan inte öppna eller nollställa ditt valv.

Valvet flyttar till en ny iPhone med en krypterad säkerhetskopia av den gamla; öppna det där med din PIN-kod och ställ in Face ID igen. Objekt som raderas från valvet är borta för gott – spara dem i Bilder först om du vill ha en kopia.

Prenumerationer

För att återställa ett köp på en ny iPhone eller efter en ominstallation öppnar du Inställningar i Pruna och väljer ”Återställ köp”.

För att hantera eller säga upp prenumerationen väljer du ”Hantera prenumeration” i Prunas inställningar, eller öppnar iOS-inställningar › ditt namn › Prenumerationer. Att radera appen säger inte upp prenumerationen. Återbetalningar hanteras av Apple på reportaproblem.apple.com.

Om prenumerationen upphör förblir valvet öppet: du kan fortfarande öppna, exportera och återställa allt i det.