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请发邮件至 [email protected]，并注明你的 iPhone 机型、iOS 版本、App 版本（显示在 Pruna“设置”的最底部）以及屏幕上显示的内容。请勿发送照片、联系人信息或保险箱 PIN 码。

Pruna 需要访问你的照片图库，才能找出占用空间的内容。在完全访问下，它会检查整个图库；在有限访问下，只检查你选择的照片，清理界面会提供“选择更多”。

要更改访问权限，请打开 iOS“设置”，选择 Pruna › 照片（iOS 18 及更高版本：设置 › App › Pruna › 照片）。即使访问已关闭，Pruna 也能打开，并说明如何开启。

未经你确认，不会删除任何内容：iOS 每次删除都会请求确认。删除的照片和视频会移到“照片”App 的“最近删除”相簿，并在那里保留 30 天，方便你恢复。

只有当它们离开这个相簿时，空间才会释放——也就是你在“照片”中清空它时（相簿 › 最近删除），或 30 天后自动清除时。所以 Pruna 会显示“最多”可释放多少空间。

使用 iCloud 照片时，删除一张照片会在“最近删除”中经过同样的 30 天后，从登录同一 Apple 账户的所有设备上移除。

Pruna 分析的是存储在你 iPhone 上的照片。开启“优化 iPhone 储存空间”后，部分照片只存在于 iCloud 中；在它们重新下载到设备之前，可能不会参与相似照片和模糊照片的检测。显示这类照片的预览时，可能会从 iCloud 下载该照片。

“保留为静态照片”会用静态照片替换实况照片，并将原始实况照片移到“最近删除”。清空“最近删除”后，动态部分占用的空间才会释放。如果想完全移除某张实况照片，也可以直接删除它。

按月浏览，向右滑动保留，向左滑动删除。你的决定会被保存，也可以撤销。在你打开已标记照片的列表并确认之前，不会删除任何内容。

每次合并或删除前，Pruna 都会在你的 iPhone 上保存相关联系人的 vCard 备份。最近的十份备份位于“设置 › 联系人备份”，你可以在那里恢复或共享。

恢复时只会添加 iPhone 上已不存在的联系人，因此不会产生重复。联系人备注不包含在备份中——Pruna 无法读取它们。

每次删除前，Pruna 都会保存相关事件的 .ics 备份。你可以在“设置 › 日历备份”中恢复或共享；恢复时只会添加日历中已不存在的事件。

仍在进行的重复事件绝不会被建议删除。受邀者无法恢复——会议会作为你自己的事件恢复——而且根据你的日历服务商，删除你组织的会议可能会向受邀者发送取消通知。

保险箱在你的 iPhone 上加密，可用 PIN 码、面容 ID 或触控 ID 打开。如果忘记 PIN 码，请选择“忘记 PIN 码？”，然后在同一台 iPhone 上输入 iPhone 密码来设置新的 PIN 码。我们无法打开或重置你的保险箱。

保险箱会随旧 iPhone 的加密备份一起迁移到新 iPhone；在新设备上用 PIN 码打开，并重新设置面容 ID。从保险箱中删除的项目会永久消失——如需保留副本，请先存储到“照片”。