サポート

お問い合わせ

[email protected] までメールでお問い合わせください。iPhoneの機種、iOSのバージョン、アプリのバージョン（Prunaの設定の一番下に表示）、画面に表示されている内容をお知らせください。写真、連絡先の情報、保管庫のPINは送らないでください。

写真へのアクセス

Prunaが容量を使っているものを見つけるには、写真ライブラリへのアクセスが必要です。フルアクセスではライブラリ全体を、制限付きアクセスでは選択した写真だけを確認し、整理画面に「さらに選択」が表示されます。

アクセスを変更するには、iOSの設定を開いて「Pruna › 写真」を選びます（iOS 18以降は「設定 › アプリ › Pruna › 写真」）。アクセスがオフでもPrunaは開き、オンにする方法を案内します。

削除した写真の行き先と、容量が空くタイミング

あなたの確認なしに削除されることはありません。iOSは削除のたびに確認を求めます。削除した写真とビデオは写真アプリの“最近削除した項目”アルバムに移動し、30日間保管されるので、復元できます。

容量が空くのは、それらがこのアルバムから消えたときだけです。写真アプリで空にする（アルバム › 最近削除した項目）か、30日後に自動的に消えます。そのため、Prunaでは「最大」でどれだけ空くかを表示しています。

iCloud写真

iCloud写真を使っている場合、写真を削除すると、“最近削除した項目”での同じ30日間を経て、同じAppleアカウントでサインインしているすべてのデバイスから削除されます。

PrunaはiPhoneに保存されている写真を分析します。「iPhoneのストレージを最適化」がオンだと、一部の写真はiCloudにしかなく、デバイスに戻るまで似ている写真やぼやけた写真の検出から外れることがあります。そうした写真をプレビューすると、iCloudからダウンロードされることがあります。

Live Photos

「静止画として残す」はLive Photoを静止画に置き換え、元のLive Photoを“最近削除した項目”に移動します。動きの分の容量は、“最近削除した項目”を空にすると空きます。Live Photoを完全に消したい場合は、代わりに削除することもできます。

スワイプ

月ごとに、右にスワイプで残す、左にスワイプで削除。判断は保存され、取り消すこともできます。印を付けた写真の一覧を開いて確定するまで、何も削除されません。

連絡先のバックアップ

結合や削除の前に毎回、Prunaは対象の連絡先のvCardバックアップをiPhoneに保存します。最新の10件は「設定 › 連絡先のバックアップ」にあり、そこから復元や共有ができます。

復元では、iPhoneからなくなっている連絡先だけが追加されるので、重複することはありません。連絡先のメモはバックアップに含まれません（Prunaはメモを読み取れません）。

カレンダーのバックアップ

削除の前に毎回、Prunaは対象の予定の.icsバックアップを保存します。「設定 › カレンダーのバックアップ」から復元や共有ができ、復元ではカレンダーからなくなっている予定だけが追加されます。

まだ続いている繰り返し予定が削除の候補になることはありません。出席者は復元できず、会議は自分の予定として戻ります。また、カレンダーのサービスによっては、自分が主催した会議を削除すると出席者にキャンセルの通知が送られることがあります。

保管庫

保管庫はiPhone上で暗号化され、PIN、Face ID、Touch IDで開きます。PINを忘れた場合は「PINをお忘れですか？」を選び、同じiPhoneでiPhoneのパスコードを入力すると新しいPINを設定できます。私たちがあなたの保管庫を開いたりリセットしたりすることはできません。

保管庫は、古いiPhoneの暗号化されたバックアップとともに新しいiPhoneへ移行できます。移行先ではPINで開き、Face IDを設定し直してください。保管庫から削除した項目は完全に消えます。コピーを残したい場合は、先に写真に保存してください。

サブスクリプション

新しいiPhoneや再インストール後に購入を復元するには、Prunaの設定を開いて「購入を復元」を選びます。

サブスクリプションの管理や解約は、Prunaの設定の「サブスクリプションを管理」、またはiOSの「設定 › ユーザ名 › サブスクリプション」から行えます。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。返金はAppleが reportaproblem.apple.com で対応します。

サブスクリプションが終了しても保管庫は開いたままです。中身はすべて、引き続き開く・書き出す・復元することができます。