Pomoc

Kontakt

Napisz na [email protected]. Podaj model iPhone’a, wersję iOS, wersję aplikacji (widoczną na dole Ustawień w Pruna) i to, co widzisz na ekranie. Nie wysyłaj zdjęć, danych kontaktów ani PIN-u do sejfu.

Dostęp do zdjęć

Pruna potrzebuje dostępu do biblioteki zdjęć, aby znaleźć to, co zajmuje miejsce. Przy pełnym dostępie przegląda całą bibliotekę; przy ograniczonym dostępie tylko wybrane zdjęcia, a ekran Porządki oferuje opcję „Wybierz więcej”.

Aby zmienić dostęp, otwórz Ustawienia iOS i wybierz Pruna › Zdjęcia (w iOS 18 i nowszym: Ustawienia › Aplikacje › Pruna › Zdjęcia). Jeśli dostęp jest wyłączony, Pruna i tak się otworzy i wyjaśni, jak go włączyć.

Gdzie trafiają usunięte zdjęcia — i kiedy zwalnia się miejsce

Nic nie zostanie usunięte bez Twojej zgody: iOS prosi o potwierdzenie każdego usunięcia. Usunięte zdjęcia i filmy trafiają do albumu Ostatnio usunięte w aplikacji Zdjęcia i zostają tam przez 30 dni, abyś mógł je odzyskać.

Miejsce zwalnia się dopiero, gdy opuszczą ten album — gdy opróżnisz go w Zdjęciach (Albumy › Ostatnio usunięte) albo automatycznie po 30 dniach. Dlatego Pruna pisze, że zwolni się „do” określonej ilości miejsca.

Zdjęcia iCloud

Przy włączonych Zdjęciach iCloud usunięcie zdjęcia usuwa je ze wszystkich urządzeń zalogowanych na to samo konto Apple, po tych samych 30 dniach w albumie Ostatnio usunięte.

Pruna analizuje zdjęcia zapisane na iPhonie. Przy opcji „Optymalizuj pamięć iPhone’a” niektóre zdjęcia są tylko w iCloud; mogą zostać pominięte przy wykrywaniu podobnych i nieostrych zdjęć, dopóki nie wrócą na urządzenie. Wyświetlenie podglądu takiego zdjęcia może pobrać je z iCloud.

Live Photos

„Zachowaj jako statyczne” zastępuje Live Photo zdjęciem statycznym i przenosi oryginalne Live Photo do albumu Ostatnio usunięte. Miejsce zajmowane przez ruch zwalnia się po opróżnieniu tego albumu. Jeśli wolisz całkowicie usunąć Live Photo, możesz je po prostu usunąć.

Przesuwanie

Przesuwaj w prawo, aby zachować, i w lewo, aby usunąć, miesiąc po miesiącu. Twoje decyzje są zapisywane i można je cofnąć. Nic nie zostanie usunięte, dopóki nie otworzysz listy zaznaczonych zdjęć i nie potwierdzisz.

Kopie kontaktów

Przed każdym scaleniem lub usunięciem Pruna zapisuje na iPhonie kopię vCard kontaktów, których to dotyczy. Dziesięć najnowszych kopii znajdziesz w Ustawienia › Kopie kontaktów, gdzie możesz je przywrócić lub udostępnić.

Przywracanie dodaje tylko kontakty, których nie ma już na iPhonie, więc nic się nie powiela. Notatki kontaktów nie są częścią kopii — Pruna nie może ich odczytać.

Kopie kalendarzy

Przed każdym usunięciem Pruna zapisuje kopię .ics wydarzeń, których to dotyczy. Przywróć ją lub udostępnij w Ustawienia › Kopie kalendarzy; przywracanie dodaje tylko wydarzenia, których nie ma już w kalendarzach.

Powtarzające się wydarzenia, które wciąż trwają, nigdy nie są proponowane do usunięcia. Uczestników nie da się przywrócić — spotkanie wraca jako Twoje własne wydarzenie — a w zależności od dostawcy kalendarza usunięcie zorganizowanego przez Ciebie spotkania może wysłać uczestnikom odwołanie.

Sejf

Sejf jest zaszyfrowany na Twoim iPhonie i otwiera się kodem PIN, Face ID lub Touch ID. Jeśli zapomnisz PIN-u, wybierz „Nie pamiętasz PIN-u?” i wpisz kod iPhone’a na tym samym iPhonie, aby ustawić nowy. Nie możemy otworzyć ani zresetować Twojego sejfu.

Sejf przenosi się na nowego iPhone’a razem z zaszyfrowaną kopią zapasową starego; otwórz go tam kodem PIN i ponownie skonfiguruj Face ID. Elementy usunięte z sejfu znikają na zawsze — jeśli chcesz mieć kopię, najpierw zapisz je w Zdjęciach.

Subskrypcje

Aby przywrócić zakup na nowym iPhonie lub po ponownej instalacji, otwórz Ustawienia w Pruna i wybierz „Przywróć zakupy”.

Aby zarządzać subskrypcją lub ją anulować, wybierz „Zarządzaj subskrypcją” w Ustawieniach Pruna albo otwórz Ustawienia iOS › Twoje imię i nazwisko › Subskrypcje. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Zwrotami zajmuje się Apple na stronie reportaproblem.apple.com.

Gdy subskrypcja się skończy, sejf pozostaje otwarty: nadal możesz otwierać, eksportować i przywracać całą jego zawartość.