Підтримка

Зв’язатися з нами

Напишіть на [email protected]. Вкажіть модель iPhone, версію iOS, версію програми (її видно внизу Параметрів у Pruna) і те, що ви бачите на екрані. Не надсилайте фото, дані контактів і PIN-код сейфа.

Доступ до фото

Pruna потрібен доступ до медіатеки, щоб знайти те, що займає місце. З повним доступом програма переглядає всю медіатеку; з обмеженим доступом — лише вибрані фото, а екран «Очищення» пропонує «Вибрати ще».

Щоб змінити доступ, відкрийте Параметри iOS і виберіть Pruna › Фотографії (в iOS 18 і новіших: Параметри › Програми › Pruna › Фотографії). Якщо доступ вимкнено, Pruna все одно відкриється й пояснить, як його ввімкнути.

Куди потрапляють видалені фото й коли звільняється місце

Без вашої згоди нічого не видаляється: iOS просить підтвердити кожне видалення. Видалені фото й відео потрапляють до альбому «Нещодавно видалені» програми «Фотографії» й зберігаються там 30 днів, щоб їх можна було відновити.

Місце звільняється лише тоді, коли вони залишають цей альбом, — коли ви очищаєте його у «Фотографіях» (Альбоми › Нещодавно видалені) або автоматично через 30 днів. Тому Pruna пише, що звільниться «до» певного обсягу.

Фото iCloud

З «Фото iCloud» видалене фото зникає з усіх пристроїв, на яких виконано вхід у той самий обліковий запис Apple, після тих самих 30 днів у «Нещодавно видалених».

Pruna аналізує фото, що зберігаються на iPhone. Якщо ввімкнено «Оптимізувати сховище iPhone», деякі фото зберігаються лише в iCloud; вони можуть не брати участі в пошуку схожих і розмитих фото, доки знову не опиняться на пристрої. Перегляд мініатюри такого фото може завантажити його з iCloud.

Live Photos

«Залишити статичним» замінює Live Photo статичним фото й переміщує оригінальне Live Photo до «Нещодавно видалених». Місце, зайняте рухом, звільняється після очищення «Нещодавно видалених». Якщо хочете прибрати Live Photo повністю, можна просто видалити його.

Свайп

Змахуйте праворуч, щоб залишити, і ліворуч, щоб видалити, місяць за місяцем. Ваші рішення зберігаються, і їх можна скасувати. Нічого не видаляється, доки ви не відкриєте список позначених фото й не підтвердите.

Резервні копії контактів

Перед кожним об’єднанням або видаленням Pruna зберігає на iPhone резервну копію відповідних контактів у форматі vCard. Десять найновіших копій містяться в розділі Параметри › Резервні копії контактів, де їх можна відновити або надіслати.

Під час відновлення додаються лише контакти, яких уже немає на iPhone, тож нічого не дублюється. Нотатки контактів не входять до копії — Pruna не може їх прочитати.

Резервні копії календаря

Перед кожним видаленням Pruna зберігає копію відповідних подій у форматі .ics. Відновіть або надішліть її в розділі Параметри › Резервні копії календаря; під час відновлення додаються лише події, яких уже немає в календарях.

Повторювані події, які ще тривають, ніколи не пропонуються до видалення. Учасників відновити не можна — зустріч повернеться як ваша власна подія, — а залежно від постачальника календаря видалення організованої вами зустрічі може надіслати учасникам сповіщення про скасування.

Сейф

Сейф зашифровано на вашому iPhone, і він відкривається PIN-кодом, Face ID або Touch ID. Якщо ви забули PIN-код, виберіть «Забули PIN-код?» і введіть код-пароль iPhone на тому самому iPhone, щоб задати новий. Ми не можемо відкрити чи скинути ваш сейф.

Сейф переноситься на новий iPhone разом із зашифрованою резервною копією старого; відкрийте його там PIN-кодом і знову налаштуйте Face ID. Видалене із сейфа зникає назавжди — якщо потрібна копія, спершу збережіть об’єкт у «Фотографіях».

Передплати

Щоб відновити покупку на новому iPhone або після перевстановлення, відкрийте Параметри в Pruna й виберіть «Відновити покупки».

Щоб керувати передплатою або скасувати її, виберіть «Керувати передплатою» в Параметрах Pruna або відкрийте Параметри iOS › ваше імʼя › Передплати. Видалення програми не скасовує передплату. Повернення коштів здійснює Apple на сайті reportaproblem.apple.com.

Якщо передплата закінчиться, сейф лишиться відкритим: ви й надалі зможете відкривати, експортувати й відновлювати весь його вміст.