الدعم

التواصل

راسلنا على [email protected]. يُرجى ذكر طراز iPhone وإصدار iOS وإصدار التطبيق (يظهر في أسفل الإعدادات في Pruna) وما تراه على الشاشة. لا ترسل صورًا أو بيانات جهات اتصال أو رمز PIN للخزنة.

الوصول إلى الصور

يحتاج Pruna إلى الوصول إلى مكتبة الصور ليعثر على ما يشغل المساحة. مع الوصول الكامل يفحص مكتبتك كلها، ومع الوصول المحدود يعمل على الصور التي حددتها فقط، وتعرض شاشة التنظيف خيار «تحديد المزيد».

لتغيير الوصول، افتح إعدادات iOS واختر Pruna › الصور (في iOS 18 والإصدارات الأحدث: الإعدادات › التطبيقات › Pruna › الصور). إذا كان الوصول مغلقًا، يظل Pruna يفتح ويشرح كيفية تشغيله.

أين تذهب الصور المحذوفة، ومتى تتحرّر المساحة

لا يُحذف أي شيء دون موافقتك: يطلب iOS تأكيد كل عملية حذف. تنتقل الصور ومقاطع الفيديو المحذوفة إلى ألبوم «المحذوفة مؤخرًا» في تطبيق الصور وتبقى هناك 30 يومًا، فيمكنك استعادتها.

لا تتحرّر المساحة إلا عندما تغادر ذلك الألبوم: عندما تُفرغه في تطبيق الصور (الألبومات › المحذوفة مؤخرًا)، أو تلقائيًا بعد 30 يومًا. لهذا يقول Pruna إنه ستتحرّر مساحة «حتى» مقدار معيّن.

صور iCloud

مع صور iCloud، يؤدي حذف صورة إلى إزالتها من كل جهاز مسجّل الدخول بحساب Apple نفسه، بعد الأيام الثلاثين نفسها في «المحذوفة مؤخرًا».

يحلّل Pruna الصور المخزّنة على iPhone. مع خيار «تحسين تخزين iPhone» تبقى بعض الصور في iCloud فقط، وقد تُستثنى من اكتشاف الصور المتشابهة والضبابية حتى تعود إلى الجهاز. وقد يؤدي عرض معاينة لصورة كهذه إلى تنزيلها من iCloud.

Live Photos

خيار «الإبقاء كصورة ثابتة» يستبدل بصورة Live Photo صورة ثابتة، وينقل صورة Live Photo الأصلية إلى «المحذوفة مؤخرًا». تتحرّر مساحة الحركة بعد إفراغ «المحذوفة مؤخرًا». وإذا أردت إزالة صورة Live Photo بالكامل، يمكنك حذفها بدلًا من ذلك.

التمرير

مرّر إلى اليمين للإبقاء وإلى اليسار للحذف، شهرًا بشهر. تُحفظ قراراتك ويمكنك التراجع عنها. لا يُحذف شيء حتى تفتح قائمة الصور المحددة وتؤكّد.

النسخ الاحتياطية لجهات الاتصال

قبل كل دمج أو حذف، يحفظ Pruna نسخة احتياطية بصيغة vCard لجهات الاتصال المعنية على iPhone. تجد أحدث عشر نسخ في الإعدادات › نسخ جهات الاتصال الاحتياطية، ويمكنك استعادتها أو مشاركتها من هناك.

تضيف الاستعادة فقط جهات الاتصال التي لم تعد موجودة على iPhone، فلا يتكرر شيء. ملاحظات جهات الاتصال ليست جزءًا من النسخة الاحتياطية، لأن Pruna لا يستطيع قراءتها.

النسخ الاحتياطية للتقويم

قبل كل حذف، يحفظ Pruna نسخة احتياطية بصيغة .ics للأحداث المعنية. استعِدها أو شاركها من الإعدادات › نسخ التقويم الاحتياطية؛ تضيف الاستعادة فقط الأحداث التي لم تعد موجودة في تقويماتك.

لا تُقترح للحذف أبدًا الأحداث المتكررة التي ما زالت مستمرة. لا يمكن استعادة المدعوّين، إذ يعود الاجتماع حدثًا خاصًا بك، وحسب مزوّد التقويم لديك، قد يؤدي حذف اجتماع نظّمته إلى إرسال إلغاء إلى المدعوّين.

الخزنة

الخزنة مشفّرة على iPhone وتُفتح برمز PIN أو بـ Face ID أو Touch ID. إذا نسيت رمز PIN، اختر «نسيت رمز PIN؟» وأدخل رمز دخول iPhone على الجهاز نفسه لتعيين رمز جديد. لا يمكننا فتح خزنتك أو إعادة تعيينها.

تنتقل الخزنة إلى iPhone جديد عبر نسخة احتياطية مشفّرة من الجهاز القديم؛ افتحها هناك برمز PIN وأعِدّ Face ID من جديد. العناصر المحذوفة من الخزنة تُحذف نهائيًا، فاحفظها في الصور أولًا إذا أردت نسخة منها.

الاشتراكات

لاستعادة عملية شراء على iPhone جديد أو بعد إعادة تثبيت التطبيق، افتح الإعدادات في Pruna واختر «استعادة المشتريات».

لإدارة اشتراكك أو إلغائه، اختر «إدارة الاشتراك» في إعدادات Pruna، أو افتح إعدادات iOS › اسمك › الاشتراكات. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك. تتولّى Apple طلبات الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.

إذا انتهى اشتراكك، تبقى خزنتك مفتوحة: يمكنك مواصلة فتح كل ما فيها وتصديره واستعادته.