Assistenza

Contatti

Scrivi a [email protected]. Indica il modello di iPhone, la versione di iOS, la versione dell'app (in fondo alle Impostazioni di Pruna) e ciò che vedi sullo schermo. Non inviare foto, dati dei contatti o il PIN della cassaforte.

Accesso alle foto

Pruna ha bisogno di accedere alla libreria foto per trovare ciò che occupa spazio. Con l'accesso completo esamina l'intera libreria; con l'accesso limitato solo le foto che hai scelto, e la schermata Pulizia propone «Seleziona altre foto».

Per cambiare l'accesso, apri Impostazioni di iOS e scegli Pruna › Foto (da iOS 18 in poi: Impostazioni › App › Pruna › Foto). Se l'accesso è disattivato, Pruna si apre comunque e spiega come attivarlo.

Dove finiscono le foto eliminate e quando si libera spazio

Senza il tuo OK non viene eliminato nulla: iOS chiede conferma per ogni eliminazione. Foto e video eliminati finiscono nell'album Eliminati di recente dell'app Foto e restano lì 30 giorni, così puoi recuperarli.

Lo spazio si libera solo quando escono da quell'album: quando lo svuoti in Foto (Album › Eliminati di recente) o, automaticamente, dopo 30 giorni. Per questo Pruna dice che si libereranno «fino a» una certa quantità.

Foto di iCloud

Con Foto di iCloud, eliminare una foto la rimuove da tutti i dispositivi collegati allo stesso account Apple, dopo gli stessi 30 giorni in Eliminati di recente.

Pruna analizza le foto salvate sul tuo iPhone. Con «Ottimizza spazio iPhone» alcune foto si trovano solo su iCloud; potrebbero restare escluse dal rilevamento di foto simili e sfocate finché non tornano sul dispositivo. Mostrare l'anteprima di una di queste foto può scaricarla da iCloud.

Live Photo

«Mantieni come foto statica» sostituisce una Live Photo con una foto statica e sposta la Live Photo originale in Eliminati di recente. Lo spazio del movimento si libera quando Eliminati di recente viene svuotato. Se preferisci rimuovere del tutto una Live Photo, puoi eliminarla.

Scorri

Scorri a destra per tenere e a sinistra per eliminare, mese per mese. Le tue scelte vengono salvate e puoi annullarle. Nulla viene eliminato finché non apri l'elenco delle foto contrassegnate e confermi.

Backup dei contatti

Prima di ogni unione o eliminazione, Pruna salva sul tuo iPhone un backup vCard dei contatti interessati. I dieci più recenti si trovano in Impostazioni › Backup dei contatti, dove puoi ripristinarli o condividerli.

Il ripristino aggiunge solo i contatti che non sono più sul tuo iPhone, quindi nulla viene duplicato. Le note dei contatti non fanno parte del backup: Pruna non può leggerle.

Backup del calendario

Prima di ogni eliminazione, Pruna salva un backup .ics degli eventi interessati. Ripristinalo o condividilo in Impostazioni › Backup del calendario; il ripristino aggiunge solo gli eventi che non sono più nei tuoi calendari.

Gli eventi ricorrenti ancora in corso non vengono mai proposti per l'eliminazione. Gli invitati non si possono ripristinare (una riunione torna come un tuo evento) e, a seconda del fornitore del calendario, eliminare una riunione che hai organizzato può inviare un annullamento agli invitati.

Cassaforte

La cassaforte è cifrata sul tuo iPhone e si apre con il PIN, Face ID o Touch ID. Se dimentichi il PIN, scegli «PIN dimenticato?» e inserisci il codice dell'iPhone sullo stesso iPhone per impostarne uno nuovo. Non possiamo aprire né reimpostare la tua cassaforte.

La cassaforte passa a un nuovo iPhone con un backup cifrato del vecchio; aprila lì con il PIN e configura di nuovo Face ID. Gli elementi eliminati dalla cassaforte spariscono per sempre: salvali prima in Foto se vuoi una copia.

Abbonamenti

Per ripristinare un acquisto su un nuovo iPhone o dopo aver reinstallato l'app, apri Impostazioni in Pruna e scegli «Ripristina acquisti».

Per gestire o disdire l'abbonamento, scegli «Gestisci abbonamento» nelle Impostazioni di Pruna oppure apri Impostazioni di iOS › il tuo nome › Abbonamenti. Eliminare l'app non disdice l'abbonamento. I rimborsi sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com.

Se l'abbonamento termina, la cassaforte resta aperta: puoi continuare ad aprire, esportare e ripristinare tutto ciò che contiene.